Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu pojęcia w nim użyte oznaczają:

1. Cena – wskazana w Sklepie wartość pieniężna wyrażona w polskich złotych należna Sprzedawcy za Produkt lub Usługę szkoleniową.

2. Sprzedawca – Malarstwo Kamila Sobiech, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: ul. Wojewódzka 19, Pigża, NIP: 8792346964.

3. Internetowa platforma handlowa/Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem: https://kamilasobiechmalarstwo.pl/.

4. Klient – Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który dokonuje zakupu Produktu lub Usługi szkoleniowej, odwiedza Sklep albo korzysta z usług świadczonych przez Sprzedawcę.

5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty lub Usługi szkoleniowe, umożliwiający ustalenie lub modyfikację Zamówienia, w szczególności rodzaju lub ilości Produktów.

7. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu Klientowi informacji handlowych, edukacyjnych, promocyjnych lub organizacyjnych związanych z działalnością Sprzedawcy, jeżeli Klient wyraził zgodę na jego otrzymywanie.

8. Ostatnia najniższa cena – najniższa cena Produktu lub Usługi szkoleniowej obowiązująca w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli obowiązek jej wskazania wynika z obowiązujących przepisów prawa.

9. Produkt – towar fizyczny lub inny przedmiot dostępny w Sklepie, przeznaczony do sprzedaży, w szczególności obrazy, prace malarskie, produkty artystyczne, materiały, akcesoria lub inne towary związane z działalnością artystyczną Sprzedawcy.

10. Usługa szkoleniowa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, polegająca w szczególności na prowadzeniu szkoleń, warsztatów, lekcji, zajęć lub konsultacji z zakresu malarstwa i działalności artystycznej, realizowana stacjonarnie lub online, zgodnie z opisem danej usługi.

11. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, która dokonuje zakupu Produktu lub Usługi szkoleniowej bezpośrednio związanego z prowadzoną działalnością.

12. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.

13. Przedsprzedaż – proces zbierania przez Sprzedawcę zamówień na Produkty lub Usługi szkoleniowe, które będą dostępne od określonego terminu, i zawierania umów przed planowanym terminem ich udostępnienia.

14. Regulamin – niniejszy regulamin dostępny pod adresem: https://kamilasobiechmalarstwo.pl/regulamin.

15. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu lub w ramach sprzedaży stacjonarnej, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się do sprzedaży Produktu lub wykonania Usługi szkoleniowej, a Klient do zapłaty Ceny.

16. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie, wiadomości e-mail, telefonicznie lub w ramach indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą, zmierzające do zawarcia Umowy.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów oraz Usług szkoleniowych z zakresu malarstwa i działalności artystycznej.

2. Sprzedawca może również prowadzić sprzedaż stacjonarną, w szczególności sprzedaż Produktów oraz Usług szkoleniowych poza Sklepem internetowym, na zasadach każdorazowo ustalonych z Klientem.

3. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, dokonywania płatności, dostawy Produktów fizycznych, świadczenia Usług szkoleniowych, reklamacji oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.

4. Klient może korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.

5. Do dokonania zakupu za pośrednictwem Sklepu wystarczy dostęp do Internetu, aktywny adres poczty elektronicznej, standardowy system operacyjny oraz standardowa przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies.

6. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem.

7. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich lub stanowiących spam.

8. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

9. Klient może zgłaszać wszelkie nieprawidłowości dotyczące działania Sklepu na adres e-mail: Kamilaniaglowacka@gmail.com.

§ 3 Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.

2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną jest umożliwienie Klientowi przeglądania oferty Sklepu, złożenia Zamówienia oraz kontaktu ze Sprzedawcą.

3. Aby złożyć Zamówienie, nie jest konieczne założenie konta w Sklepie, chyba że funkcjonalność Sklepu dla danego Produktu lub Usługi szkoleniowej wymaga rejestracji.

4. Jeżeli Klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy również usługę polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta Klienta. Konto może służyć do przechowywania danych Klienta, historii Zamówień oraz informacji dotyczących zakupionych Produktów lub Usług szkoleniowych.

5. Klient może usunąć konto w panelu zarządzania kontem, jeżeli taka funkcja jest dostępna, lub przesyłając żądanie do Sprzedawcy na adres e-mail: Kamilaniaglowacka@gmail.com.

6. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego działania Sklepu, w szczególności poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.

§ 4 Zawarcie umowy

1. Klient może złożyć Zamówienie jako zarejestrowany Klient lub jako gość, o ile funkcjonalność Sklepu przewiduje taką możliwość.

2. Złożenie Zamówienia w Sklepie następuje poprzez wybór Produktu lub Usługi szkoleniowej, dodanie ich do Koszyka, wypełnienie formularza Zamówienia oraz kliknięcie przycisku finalizującego Zamówienie.

3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji oraz akceptacja Regulaminu.

4. W razie wątpliwości Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: Kamilaniaglowacka@gmail.com lub telefonicznie: +48 693 638 523.

5. Kliknięcie przycisku finalizującego Zamówienie stanowi oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.

6. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę lub z chwilą skutecznego dokonania płatności, w zależności od charakteru Zamówienia i wybranej metody płatności.

7. W przypadku sprzedaży stacjonarnej Umowa zostaje zawarta na zasadach indywidualnie ustalonych pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, w szczególności co do Produktu, Usługi szkoleniowej, Ceny, sposobu płatności oraz sposobu odbioru lub realizacji.

§ 5 Płatność za zamówienie

1. Dostępne metody płatności w Sklepie obejmują:

– przelew bankowy,

– płatności elektroniczne PayU.

2. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez operatora płatności PayU.

3. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym realizacja Zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

4. W przypadku wyboru płatności elektronicznej PayU Klient zostaje przekierowany do systemu płatności obsługiwanego przez zewnętrznego operatora płatności.

5. W przypadku sprzedaży stacjonarnej sposób płatności może zostać ustalony indywidualnie ze Sprzedawcą.

6. Klient wyraża zgodę na przesłanie faktury elektronicznej lub innego dokumentu sprzedaży na podany adres e-mail, o ile wystawienie takiego dokumentu jest wymagane lub zostało uzgodnione ze Sprzedawcą.

§ 6 Dostawa produktów fizycznych

1. Dostawa dotyczy Produktów fizycznych zakupionych w Sklepie.

2. Dostępne metody dostawy Produktów fizycznych obejmują:

– firmę kurierską DPD,

– firmę kurierską InPost,

– Paczkomat InPost.

3. Dostawa Produktów fizycznych realizowana jest na terytorium Polski oraz za granicę, o ile dla danego Produktu lub Zamówienia możliwa jest wysyłka międzynarodowa.

4. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego finalizacją. W przypadku wysyłki zagranicznej koszt dostawy może zostać ustalony indywidualnie, w zależności od kraju dostawy, gabarytów Produktu oraz wybranej formy doręczenia.

5. Czas realizacji i dostawy Zamówienia zależy od dostępności Produktu, wybranej metody dostawy oraz kraju doręczenia. Sprzedawca informuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji Zamówienia.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, siły wyższej lub podania przez Klienta nieprawidłowych danych do dostawy.

7. W przypadku sprzedaży stacjonarnej Klient może odebrać Produkt osobiście, jeżeli taka forma odbioru została uzgodniona ze Sprzedawcą.

§ 7 Usługi szkoleniowe z malarstwa

1. Sprzedawca świadczy Usługi szkoleniowe z zakresu malarstwa i działalności artystycznej, w szczególności szkolenia, warsztaty, lekcje, zajęcia indywidualne lub grupowe oraz konsultacje artystyczne.

2. Usługi szkoleniowe mogą być realizowane stacjonarnie lub online, zgodnie z opisem danej Usługi szkoleniowej albo indywidualnymi ustaleniami ze Sprzedawcą.

3. Zakres, termin, miejsce, czas trwania oraz cena Usługi szkoleniowej wskazane są w opisie danej usługi lub ustalane indywidualnie z Klientem.

4. W przypadku Usług szkoleniowych realizowanych stacjonarnie Klient zobowiązany jest stawić się w ustalonym miejscu i terminie. Brak udziału Klienta w szkoleniu nie oznacza automatycznie prawa do zwrotu płatności, chyba że co innego wynika z opisu usługi, indywidualnych ustaleń lub obowiązujących przepisów prawa.

5. Sprzedawca może zmienić termin Usługi szkoleniowej z ważnych przyczyn organizacyjnych lub losowych, informując o tym Klienta. W takim przypadku Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin realizacji Usługi szkoleniowej.

6. Szczegółowe zasady udziału w danym szkoleniu, warsztacie lub zajęciach mogą zostać określone w opisie Usługi szkoleniowej albo w wiadomości przesłanej Klientowi przed jej realizacją.

§ 8 Przedsprzedaż i akcje promocyjne

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania akcji promocyjnych oraz przedsprzedaży dotyczących Produktów lub Usług szkoleniowych.

2. Warunki danej promocji lub przedsprzedaży są każdorazowo wskazywane w Sklepie, w opisie oferty albo w komunikacie promocyjnym.

3. Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

§ 9 Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Termin do odstąpienia od umowy w przypadku Produktów fizycznych liczony jest od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: Kamilaniaglowacka@gmail.com.

4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Klient powinien zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponuje osobisty odbiór Produktu.

5. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

6. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

7. W przypadku sprzedaży stacjonarnej prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny nie przysługuje, chyba że Sprzedawca dobrowolnie przewidział taką możliwość lub wynika ona z indywidualnych ustaleń z Klientem.

§ 10 Reklamacje i uprawnienia w razie niezgodności Produktu lub Usługi z umową

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta za zgodność Produktu lub Usługi szkoleniowej z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Klient może złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu lub Usługi szkoleniowej z umową, w szczególności gdy Produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny, niezgodny z opisem lub Usługa szkoleniowa została wykonana niezgodnie z ustalonym zakresem.

3. Reklamację należy zgłosić Sprzedawcy na adres e-mail: Kamilaniaglowacka@gmail.com lub w inny sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z treścią reklamacji.

4. Zaleca się, aby Klient zgłosił reklamację w terminie 30 dni od dnia stwierdzenia niezgodności Produktu lub Usługi szkoleniowej z umową. Termin ten ma charakter organizacyjny i nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

5. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności, datę jej zauważenia oraz żądanie Klienta, w szczególności żądanie naprawy, wymiany, ponownego wykonania usługi, obniżenia ceny albo zwrotu środków, jeżeli takie uprawnienie przysługuje Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Produktu fizycznego Sprzedawca podejmie działania zgodne z żądaniem Klienta oraz obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dokona naprawy Produktu, wymiany Produktu, obniżenia ceny albo zwrotu środków.

8. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Usługi szkoleniowej Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa oraz charakterem Usługi szkoleniowej, w szczególności może zaproponować ponowne wykonanie usługi, dodatkowe wyjaśnienia, obniżenie ceny albo zwrot środków, jeżeli jest to uzasadnione.

9. W przypadku uznania reklamacji i konieczności zwrotu środków Sprzedawca dokona zwrotu płatności w terminie 7 dni roboczych od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji lub od dnia otrzymania zwracanego Produktu, jeżeli jego zwrot jest konieczny do realizacji reklamacji.

10. Zwrot środków następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 11 Własność intelektualna i prawa autorskie

1. Treści dostępne w Sklepie, materiały szkoleniowe, zdjęcia, grafiki, opisy, obrazy, projekty, prace artystyczne oraz inne materiały udostępniane przez Sprzedawcę mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.

2. Klient nabywa prawo do korzystania z zakupionych Produktów lub materiałów wyłącznie w zakresie wynikającym z Umowy, Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.

3. Dalsze rozpowszechnianie, kopiowanie, modyfikowanie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż materiałów szkoleniowych lub wykorzystywanie treści udostępnionych przez Sprzedawcę bez jego zgody jest zabronione, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Sprzedawca zachowuje prawa własności intelektualnej do treści, materiałów, prac i usług udostępnianych w ramach Sklepu oraz Usług szkoleniowych, chyba że strony wyraźnie postanowiły inaczej.

§ 12 Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca – Malarstwo Kamila Sobiech, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: ul. Wojewódzka 19, Pigża, NIP: 8792346964.

2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w szczególności w celu obsługi Zamówienia, realizacji Umowy, kontaktu z Klientem, rozpatrywania reklamacji, prowadzenia rozliczeń oraz ewentualnego dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. Dane osobowe Klienta mogą być również przetwarzane w celach marketingowych, jeżeli Klient wyraził na to zgodę lub gdy przetwarzanie jest dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

4. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z wykorzystywaniem plików cookies lub podobnych technologii, w szczególności w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, analityki oraz obsługi funkcji dostępnych na stronie.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies powinny zostać opisane w polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca wyraża zgodę na mediację w przypadku sporów, o ile charakter sprawy pozwala na jej polubowne rozwiązanie.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy:

– stałego polubownego sądu konsumenckiego,

– wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,

– powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

3. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie: http://polubowne.uokik.gov.pl.

4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie oraz cenach Produktów i Usług szkoleniowych, bez wpływu na prawa nabyte przez Klienta na podstawie umów zawartych przed zmianą.

2. Sprzedawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy.

3. Spory związane z Umową zawartą pomiędzy Klientem a Sprzedawcą będą rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.